Ogni bambino che l’Ospedale Pediatrico Bambino Gesu’ prende in carico viene considerato con particolare attenzione che non e’ limitata solo alla cura della sua malattia, perche’ un percorso di assistenza efficace non puo’ prescindere dalla considerazione di tutti gli ulteriori aspetti di accoglienza, in grado di rendere meno traumatico il momento dell’ospedalizzazione per il bambino e la sua famiglia; ricreando il piu’ possibile spazi, tempi e ritmi della vita normale; si tratta di una vera e propria terapia quella dell’accoglienza.
Secondo questo principio viene preso in carico non solo il piccolo paziente ma tutta la famiglia che diventano centralita’ rispetto al comune sentire.
I volontari dell’Associazione diventano un imprescendibile supporto al sistema assistenziale, seguono i genitori dei pazienti in ogni difficolta’ pratica, attenzionando le varie esigenze.
La prima criticita’ da affrontare per chi vive lontano da Roma e’ la necessita’ di un alloggio, di solito uno dei genitori e’ autorizzato a restare in ospedale accanto al figlio, ma si pone l’esigenza dell’alloggio per l’altro genitore o talvolta per l’intero nucleo familiare per periodi piu’ o meno lunghi.
Sovente le famiglie versano in situazioni economiche critiche quindi bisogna supportarli totalmente nelle spese di viaggio, di soggiorno, di spostamento, d’acquisto di beni di prima necessita’ quali prodotti per l’igiene e abbigliamento intimo; in maniera tale da fare vivere il ricovero del piccolo paziente nel modo piu’ dignitoso possibile.
Ecco perche’ gran parte dell’attivita’ dell’Associazione sono rivolte al servizio di volontariato all’interno dell’Ospedale, con una presenza costante di circa 150 associati che prestano servizio di volontariato e tutoraggio presso le sedi del Gianicolo, San Paolo e Baldelli.
Presso la sede di San Paolo e Baldelli i volontari operanti svolgono un servizio di accoglienza alla reception, di sostegno e intrattenimento presso le sale d’attesa e di supporto presso tutti gli ambulatori in collaborazione con il personale sanitario.
Presso la sede del Gianicolo i volontari oltre a svolgere servizio d’accoglienza prestano un servizio di sostegno ai pazienti all’interno dei reparti di degenza e nei reparti di Day-Hospital. Le attivita’ sono mirate a rendere il ricovero dei pazienti il piu’ confertevole possibile. I volontari si occupano di favorire momenti di ascolto, per aprire con i genitori degli spazi di condivisione, ove possibile, del dolore, delle piccole gioie e delle fatiche.
Sono, inoltre, attivi nel dedicarsi all’accoglienza di bambini e ragazzi in ricovero giornaliero per fare loro compagnia durante le attese delle visite, aiutarli a orientarsi all’interno dell’ospedale a districarsi tra le pratiche burocratiche, diventando un punto di riferimento di fronte alle ansie e alle preoccupazioni; senza tralasciare il servizio di supporto e assistenza ai pazienti non accompagnati.
Si adattano alle esigenze ed ai desideri del paziente, con attivita’ che riguardano la sfera creativa, le attivita’ manuali .
Particolare attenzione e’ rivolta agli adolescenti perche’ tendono ad isolarsi e a chiudersi in se stessi, entrare in relazione con loro prevede tatto e pazienza; a tal proposito i volontari partecipano periodicamente a corsi di formazione e aggiornamento che permettono loro di acquisire tecniche che possano aiutarli in tal senso.
Sono presenti presso tutti i dipartimenti; con una presenza costante anche presso il D.E.A. con turni serali e notturni, a supporto degli ambulatori serali e presso la ludoteca;
Buona parte dei volontari si occupa anche della formazione delle cosidette tirocinanti, aspiranti volontarie che vengono monitorate e istruite in base al “Decalogo del Volontario” indicato dall’ospedale; seguono corsi di formazione e aggiornamento riguardanti tematiche del volontariato con seminari sulle dinamiche di gruppo.
Supportano il “Corso d’italiano per genitori stranieri” sia con volontarie insegnanti, che con quelle che si occupano di accudire i piccoli pazienti i cui genitori sono impegnati nel frequentare il corso.
La notevole presenza di Volontari all’interno dei reparti, permette di creare numerosi eventi in occasioni delle varie festivita’ Natalizie, Pasquali, ecc. tutte rivolte a rendere il piu’ “piacevole” possibile la degenza dei pazienti e dei loro famigliari.
